GRATIS FRAGT PÅ KØB OVER 1000,-
HURTIG LEVERING 2-5 HVERDAGE
KUN DANSKE DISTRIBUTØRER
14 DAGES FORTRYDELSESRET

Handelsbetingelser


 
   

Generelle oplysninger


Virksomhedens juridiske navn: AV-Tilbud ApS
CVR-nr. 41311738
Adresse: Glasmagervej 13, Fensmark
Mailadresse: kundeservice@av-tilbud.dk
Telefonnummer: 60197066

 

Betaling

Vi modtager betaling via Dankort, Dankort/Visa og Mastercard

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  

Det er også muligt at betale via kontooverførsel. Bemærk, at denne betalingsform ikke er dækket af indsigelsesordningen.

 

Fragt

Alle ordre over kr. 1.000,00 inkl moms sendes fragtfrit

Ordre under kr. 1.000,00 tillægges fragt kr. 45,00

Varen sendes typisk med det fragtfirma som vores leverandører anvender og ofte med omdeling.

 

Leveringstid

Vores leveringstids er typisk mellem 2-5 dage fra bestilling.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

 
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til (kundeservice@av-tilbud.dk) eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Fortrydelse af en del af købet

 

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
 
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for alle varer der ikke kan sendes med normale transportører, men skal på godsvogn.  
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste kr. 500,00

 
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:
AV-Tilbud.dk

Glasmagervej 13, Fensmark

4684 Holmegaard

Att: Returvare
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse efter aftale.  

 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

 

Varen sendes til:

AV-Tilbud.dk

Glasmagervej 13, Fensmark

4684 Holmegaard

Att: Returvare


 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  

 

Bemærk vedr. Mobil App med mere:

For de af vores alarmsystemer og sensorer, der kan styres/forbindes via Mobil APP, tager vi forbehold for ansvar, hvis der foretages ændringer i Mobil APP, som medfører forringelse af systemet. Ligeledes tages forbehold for ansvar hvis der indføres brugerbetaling for anvendelse af Mobil APP’en (Smart Life var pr. sep. 2020 et gratis produkt og har været det i mange år). Smart Life APP. er et system til intelligent håndtering af automatisering af bygningers elektronik. 3. parts-producenter udvikler pro-dukter, som fungerer sammen med Smart Life APP., men hvis firmaet bag Smart Life APP. foretager ændringer, som medfører ustabilitet, kan vi eller disse 3. parts-producen-ter ikke drages til ansvar. I de fleste tilfælde vil ustabiliteten kunne håndteres ved at flytte udstyret til en anden styre applikation (Tuya Smart, iFTTT, Amazon Alexa, Google Home, Home Assistant m.fl.)

16.5 Videokamera og Smart Life sensorer, der skal benytte lokationens trådløse 2,4 Ghz wifi, skal tilsluttes via en separat 2,4 Ghz wifi kanal. Der må ikke anvendes en delt 2,4 Ghz / 5,0 Ghz forbindelse da udstyret ikke vil fungere. Kunden skal selv, eller via egen inter-netudbyder, sørge for, at der findes en separat 2,4 Ghz wifi forbindelse på lokationen. Smart Life udstyr fungerer kun med en separat 2,4 Ghz. trådløs wifi forbindelse. Vi fra-skriver os ansvar for om der forefindes en 2,4 Ghz. trådløs wifi forbindelse på lokationen. Det er kundens eget ansvar at sørge for en separat 2,4 Ghz. trådløs wifi forbindelse.

 

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  
Hvis den bestilte vare sendes direkte fra vores leverandører, vil samme data tilgå disse
 
Personoplysningerne registreres hos AV-Tilbud.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på AV-Tilbud er John Nikolajsen 


Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kundeservice@av-tilbud.dk  

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på kundeservice@av-tilbud.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

 


 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 17.02.2021

 

 

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Hent fortrydelsesformular